Of Tuning Oto Aksesuar olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli koşullar altında iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade Hakkı:
- Cayma Hakkı: Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın alınan ürünler için 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
- İade Koşulları:
- Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Özel sipariş ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, montajı yapılmış ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez.
- İade Süreci:
- Cayma hakkınızı kullanmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün kargo bedeli tarafınızdan karşılanmak üzere tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesi sonrasında en geç 14 gün içinde tamamlanır.
Geri Ödeme:
- Geri Ödeme Yöntemi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
- Geri Ödeme Süresi: Geri ödeme işlemi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişmekle birlikte, genellikle 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.
Değişim:
- Değişim Koşulları: Ürünün bedeni, rengi veya modeli uygun değilse, farklı bir ürünle değişim yapabilirsiniz. Değişim talebinde bulunurken, yeni ürünün fiyat farkı varsa, aradaki farkı ödeme veya iade alma seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
- Değişim Süreci: Değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Edilmeyecek Ürünler:
- Özel sipariş ürünler: Müşterinin özel isteği üzerine üretilen veya modifiye edilen ürünler.
- Kişiselleştirilmiş ürünler: Üzerinde isim, logo veya benzeri kişisel bilgiler bulunan ürünler.
- Montajı yapılmış ürünler: Araca takılmış veya kullanılmış ürünler.
- İndirimli ürünler: Kampanya veya indirimli olarak satılan ürünler.
- Kullanılmış veya hasarlı ürünler: Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
Diğer Hususlar:
- Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde, kargo ücreti genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürünün hatalı veya eksik olması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Garanti: Ürünlerimiz, üretici firmaların belirlediği garanti koşullarına tabidir. Garanti kapsamındaki sorunlar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurmanız gerekmektedir.
- Güvenlik: Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. İade sürecinde toplanan tüm bilgiler, gizlilik politikamız doğrultusunda korunmaktadır.